www.archive-nl-2012.com » NL » K » KEURMERKVERZEKERAARS

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

    Archived pages: 55 . Archive date: 2012-06.

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren
    Descriptive info: .. Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is een kwaliteitsgarantie voor de dienstverlening en klantgerichtheid van een verzekeraar.. lees meer.. 1 Begrijpelijke en heldere informatie en voorlichting.. De verzekeraar geeft zijn klanten heldere, eerlijke informatie en voorlichting in begrijpelijke taal.. 2 Zorgvuldige en voortvarende dienstverlening.. De verzekeraar levert zijn klanten een continue, zorgvuldige en voortvarende dienstverlening.. 3 Goede  ...   de verzekeraar.. 4 Klanttevredenheid.. De waardering van klanten voor de kwaliteit van dienstverlening is leidend.. 5 Kwaliteitsbeleid.. De verzekeraar voert een consistent kwaliteitsbeleid en zorgt voor permanente verbetering van zijn dienstverlening.. Heeft uw verzekeraar het Keurmerk Klantgericht Verzekeren?.. Bekijk het hier!.. De keurmerkhouders.. Over het Keurmerk.. Verzekeraars en het Keurmerk.. Nieuws.. Uw mening telt.. Home.. contact..

    Original link path: /
    Open archive

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren :: Snippets
    Original link path: /snippets
    (No additional info available in detailed archive for this subpage)

  • Title: kwaliteitsnormen
    Descriptive info: Over het Keurmerk Klantgericht Verzekeren.. Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren garandeert een continue kwaliteit van dienstverlening en klantgerichtheid van een verzekeraar.. Bij een verzekeraar met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren kunt u erop vertrouwen dat hij zijn beloftes nakomt en goede service biedt op het moment dat u het nodig hebt.. Kwaliteitsgarantie voor dienstverlening.. De Stichting toetsing verzekeraars geeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren uit.. Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren garandeert dat u te maken hebt met een klantgerichte verzekeraar:.. Uitsluitend verzekeraars die voldoen aan onze onafhankelijk bepaalde.. kwaliteitsnormen.. kunnen het keurmerk verkrijgen.. De normen van het  ...   verzekeraar nog altijd aan de eisen en normen voldoet.. Zo niet, dan trekken wij het keurmerk in.. Omdat we niet eenmalig maar bij herhaling controleren, is de kwaliteit van het keurmerk gewaarborgd.. Het keurmerk gaat niet over de inhoud of prijs van verzekeringen.. Voor particuliere en zakelijke verzekeraars.. Het keurmerk staat open voor alle in Nederland geregistreerde verzekeraars.. Het keurmerk is primair gericht op verzekeraars die de particuliere markt bedienen, maar ook verzekeraars op de zakelijke markt kunnen zich aanmelden.. Beoordeling van de keurmerknormen.. Waarom een keurmerk?.. Veelgestelde vragen.. Brochure.. Stv jaarverslag 2010..

    Original link path: /over_het_keurmerk/
    Open archive

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren :: Verzekeraars en het Keurmerk
    Descriptive info: Klanttevredenheid per verzekeraar.. Ruim veertig verzekeraars hebben het Keurmerk Klantgericht Verzekeren.. Op deze pagina vindt u een overzicht met verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren wel en niet hebben.. Op het tabblad Klanttevredenheid per verzekeraar vindt u informatie over de dienstverlening van de verzekeraars met het Keurmerk.. Wel en geen Keurmerk.. In het overzicht hieronder vindt u aan de linkerkant alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren hebben.. Rechts staan een aantal verzekeraars die het Keurmerk (nog) niet hebben.. Het gaat hier om een selectie van alle verzekeraars, waarbij we vooral verzekeraars noemen die zich richten op verzekeringen voor consumenten.. Als u uw verzekeraar hier niet bij ziet staan kunt u altijd even contact met ons opnemen via.. info@keurmerkverzekeraars.. nl.. Verzekeraars met het Keurmerk.. ABN AMRO Verzekeringen.. AEGON.. Agis.. Allianz Levensverzekering.. ARAG.. Ardanta.. Avéro Achmea.. Centraal Beheer Achmea.. Chubb.. CZ.. DAS.. De Amersfoortse.. De Goudse.. DELA.. Delta Lloyd Verzekeringen.. Ditzo.. DVZ Zorgverzekeringen.. Erasmus Leven.. Europeesche Verzekeringen.. Facultatieve Verzekeringen.. FBTO.. Generali.. InShared.. Interpolis.. Landius.. London Verzekeringen.. Mondial Assistance.. Monuta.. Movir.. Nationale-Nederlanden Particulieren.. OHRA.. Onderlinge 's-Gravenhage.. Onderlingehulp.. OOM Verzekeringen.. Polis Direct.. Pro Life Zorgverzekeringen.. Proteq.. Proteq Dier en Zorg.. REAAL.. TakeCareNow.. TVM verzekeringen.. Unigarant.. VvAA.. Yarden.. Zelf.. nl.. Zilveren Kruis Achmea.. ZLM Verzekeringen.. Verzekeraars zonder het Keurmerk.. Allianz Nederland Schadeverzekering.. Argenta-Life Nederland.. ASR.. Azivo Zorgverzekeraar.. BNP Paribas  ...   verbeteracties zij uitvoeren op basis van dit klanttevredenheidsonderzoek.. Totaalcijfer.. In het klanttevredenheidsonderzoek geven klanten onder meer een rapportcijfer voor de algehele tevredenheid over een verzekeraar.. Hieronder vindt u deze rapportcijfers per verzekeraars met het Keurmerk, onderscheiden naar zorg-, schade- en levensverzekeraar.. Wie wel, wie niet?.. In het overzicht staan alleen de cijfers van verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren minimaal een jaar hebben.. Een jaar na de eerste toekenning van het Keurmerk controleert de Stichting toetsing verzekeraars of de verzekeraar een klanttevredenheidsonderzoek heeft gehouden.. Dat betekent dat verzekeraars die het keurmerk voor het eerst verkrijgen, een jaar de tijd hebben om een gedegen klanttevredenheidsonderzoek op te zetten, uit te voeren en verbeteracties te benoemen.. U vindt in het overzicht geen cijfers van verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (nog) niet hebben.. Schadeverzekeraar.. ZLM Verzekeringen.. 8,3.. Polis Direct.. 8.. FBTO.. 7,9.. Centraal Beheer Achmea.. 7,8.. Interpolis.. OHRA.. VvAA.. ABN AMRO Verzekeringen.. 7,7.. Generali.. Proteq.. Proteq Dier en Zorg.. De Goudse.. 7,6.. REAAL.. AEGON.. 7,5.. Europeesche Verzekeringen.. London Verzekeringen.. Avéro Achmea.. 7,4.. Delta Lloyd Verzekeringen.. Nationale-Nederlanden Particulieren.. ARAG.. 7.. DAS.. 6,9.. Levensverzekeraar.. Onderlinge 's-Gravenhage.. DELA.. Facultatieve Verzekeringen.. Landius.. Monuta.. Erasmus Leven.. 7,3.. 7,2.. Ardanta.. 7,1.. Onderlingehulp.. 7,0.. 6,7.. 6,6.. Allianz Levensverzekering.. 6,5.. 6,3.. Zorgverzekeraar.. DVZ Zorgverzekeringen.. 8,1.. Pro Life Zorgverzekeringen.. CZ.. Agis.. De Amersfoortse.. TakeCareNow.. Zilveren Kruis Achmea..

    Original link path: /verzekeraars_met_het_keurmerk/
    Open archive

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren :: Nieuws
    Descriptive info: Keurmerk dwingt verzekeraars klantgerichter te verzekeren.. Het is voor verzekeraars een hele toer om het Keurmerk Klantgericht Verzekeren te verdienen, maar het blijkt nog een grotere opgave om het Keurmerk ook te behouden.. Meer dan de helft van de verzekeraars die in 2010 het Keurmerk ontvingen, komt niet in één keer door de periodieke beoordeling.. Dat blijkt uit de publicatie.. Van buiten naar binnen.. , over het Keurmerk Klantgericht Verzekeren die vandaag tegelijkertijd met het jaarverslag 2011 verscheen.. Struikelblok.. Het voornaamste struikelblok voor de verzekeraars is het aantoonbaar voldoen aan de gepubliceerde reactietermijnen.. Dit zijn termijnen die verzekeraars zichzelf stellen.. Bij de periodieke beoordeling moet de verzekeraar aantonen dat hij zijn beloften over het halen van de reactietermijnen in 90% van de gevallen is nagekomen.. Maar ook bij andere normen, zoals begrijpelijk taalgebruik, telefonische bereikbaarheid en interne kwaliteitsaudits worden nog verbeterpunten geconstateerd.. Verzekeraars die niet slagen voor de beoordeling, krijgen nog een mogelijkheid zich te verbeteren, anders trekt de stichting het Keurmerk in.. Klant centraal.. Ondanks dat veel verzekeraars niet in een keer door de beoordeling zijn gekomen, constateert de stichting dat de verzekeraars om het Keurmerk  ...   katalysator om de klant centraal te stellen.. Meer weten?.. Bekijk.. hier.. welke verzekeraars het Keurmerk hebben.. Daar ziet u ook de resultaten uit klanttevredenheidsonderzoeken per aangesloten verzekeraar.. Lees het volledige.. persbericht.. Download het.. jaarverslag 2011.. Hebt u interesse in de publicatie.. Van buiten naar binnen?.. Stuur dan een e-mail naar.. met daarin uw contactgegevens.. Wij sturen u dan een exemplaar toe.. 30 mei 2012.. 14 mei 2012.. Twee verzekeraars met Keurmerk winnen award.. 05 april 2012.. Mondial Assistance behaalt Keurmerk Klantgericht Verzekeren.. 29 maart 2012.. Generali succesvol de periodieke keuring door!.. 26 januari 2012.. Beoordeling letselschadebehandeling bij verzekeraars.. 10 januari 2012.. Verzekerd!.. 21 december 2011.. Vijf nieuwe en vijf opnieuw gekeurde keurmerkhouders.. 13 oktober 2011.. Consument kan zich vinden in strengere normen KKV.. 27 september 2011.. Opnieuw Keurmerk Klantgericht Verzekeren voor ZLM.. 05 september 2011.. Ardanta behaalt Keurmerk Klantgericht Verzekeren.. 29 juni 2011.. Consumenten meer betrekken bij Keurmerk Klantgericht Verzekeren.. 24 mei 2011.. Drie nieuwe keurmerkhouders.. 30 september 2010.. Taaljournaal.. 31 oktober 2010.. VVP.. 30 november 2010.. F.. INC.. Q Magazine.. Vakblad Uitvaart.. 21 december 2010.. DAS Actueel.. 23 maart 2011.. Keurmerk op ConsuWijzer.. 30 maart 2011..

    Original link path: /persberichten/
    Open archive

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren :: Uw mening telt
    Descriptive info: Geef uw mening.. Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren helpt u om helder te krijgen welke verzekeraar serieus werk maakt van klantgerichtheid en goede service.. Wij willen graag weten wat u vindt over uw verzekeraar en de keurmerknormen.. Dat helpt ons om het keurmerk nóg beter en klantgerichter te maken.. Wat vindt u van de keurmerknormen?.. De normen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren bewegen mee met maatschappelijke ontwikkelingen en de wensen van klanten.. Wij zijn benieuwd naar wat u vindt van de.. keurmerknormen.. Uw mening helpt ons om de kwaliteit van het Keurmerk verder te verbeteren.. Vertel ons daarom wat u vindt van de keurmerknormen en stuur uw reactie aan.. Wat vindt u  ...   u bijvoorbeeld dat uw verzekeraar u centraal stelt, of hebt u een voorbeeld van goede service? Of vindt u juist dat uw verzekeraar niet voldoet aan een van de keurmerknormen? Wij vernemen het graag.. Uw reactie nemen wij bovendien mee in onze periodieke beoordeling.. Geef ons daarom uw mening via.. Klachten over producten.. Wij kunnen alleen opmerkingen behandelen die te maken hebben met de keurmerknormen.. Hebt u dus een klacht over de producten of polisvoorwaarden van uw keurmerkverzekeraar? Dan kunt u terecht bij het Kifid (Klachtinstituut financiële dienstverlening, tel 070-3338 999,.. www.. kifid.. ) of voor klachten over zorgverzekeringen bij SKGZ (Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekering, tel 030-6988 360,.. skgz.. )..

    Original link path: /uw-mening-telt/
    Open archive

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren :: Contact
    Descriptive info: Contact.. Stichting toetsing verzekeraars.. Koningin Julianalaan 351.. 2273 JJ Voorburg.. Tel: 070 - 750 82 15..

    Original link path: /contact/
    Open archive

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren :: Beoordeling van de keurmerknormen
    Descriptive info: De keurmerknormen.. Een verzekeraar die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren wil verkrijgen, moet voldoen aan een aantal kwaliteitseisen.. Deze eisen gaan over de kwaliteit van dienstverlening en klantgerichtheid van een verzekeraar.. Daarbij staat u als klant altijd centraal.. Vijf thema s.. Een verzekeraar met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren:.. geeft begrijpelijke en onafhankelijke informatie.. reageert binnen de afgesproken termijn.. neemt snel de telefoon op.. gebruikt klanttevredenheidsonderzoek voor verbetering van zijn dienstverlening.. heeft een kwaliteitsbeleid waarin uw klantbelang centraal staat.. De beoordeling: hoe werkt het?.. Wanneer een verzekeraar het Keurmerk Klantgericht Verzekeren aanvraagt, beoordelen wij of de verzekeraar aan alle eisen voldoet.. Dat doen we onder andere op locatie bij de verzekeraar, zodat we zeker zijn dat de verzekeraar de normen  ...   herbeoordeling.. Als de verzekeraar slaagt, krijgt hij alsnog het keurmerk.. Bij een tweede afwijzing is geen herbeoordeling meer mogelijk.. De verzekeraar moet dan een jaar wachten om een nieuwe beoordeling aan te vragen.. Periodieke herbeoordeling.. Een jaar nadat een verzekeraar het keurmerk verkreeg, beoordeelt de stichting hem opnieuw op de naleving van de normen.. Daarna gebeurt dit elke twee jaar en met steekproeven tussendoor.. Na elke beoordeling besluit de Stichting toetsing verzekeraars opnieuw of een verzekeraar het keurmerk mag behouden of moet inleveren.. Toekenning door Stichting toetsing verzekeraars.. Het bestuur van de Stichting toetsing verzekeraars beslist over toekenning van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren.. Bekijk de foto van het.. bestuur.. en het overzicht van hun voormalige en huidige functies..

    Original link path: /over_het_keurmerk/normen-van-het-keurmerk/
    Open archive

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren :: Waarom een keurmerk?
    Descriptive info: Verzekeraars hebben in de afgelopen jaren het vertrouwen van consumenten geleidelijk verloren.. De branche wil dit vertrouwen herstellen en behouden.. Dat gaat uiteraard niet zomaar en verzekeraars moeten bewijzen dat ze uw vertrouwen verdienen.. Kwaliteitsgarantie.. Met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren garanderen verzekeraars dat zij klantgericht werken, kwaliteit bieden  ...   de eisen voldoen mogen het keurmerk voeren.. Stichting toetsing verzekeraars geeft het keurmerk uit.. Om het keurmerk inhoud te geven en de objectiviteit te waarborgen, is in mei 2009 een onafhankelijke stichting opgericht: de Stichting toetsing verzekeraars.. Deze stichting formuleert, controleert en bewaakt de kwaliteitscriteria voor het keurmerk..

    Original link path: /over_het_keurmerk/waarom-een-keurmerk/
    Open archive

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren :: Veelgestelde vragen
    Descriptive info: Wat houdt het Keurmerk Klantgericht Verzekeren in?.. Kan ik mijn mening geven over een verzekeraar of over het keurmerk?.. Kan ik een klacht indienen over een verzekeraar met het keurmerk?.. Mijn verzekeraar heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, maar communiceert onduidelijk.. Wat moet ik doen?.. Mijn verzekeraar heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, maar houdt zich niet aan zijn beloftes.. Ik heb een woekerpolis bij een verzekeraar met het keurmerk.. Hoe zit dat?.. Mijn verzekeraar keert mijn schade  ...   er maar een keurmerk voor verzekeraars, ongeacht hun specialisatie?.. Wie zit er achter het Keurmerk Klantgericht Verzekeren?.. Wie controleert de Stichting toetsing verzekeraars?.. Stelt de Stichting toetsing verzekeraars de normen nog bij?.. Kan ik een rol spelen bij de normen van het keurmerk?.. Weigert de stichting wel eens om een keurmerk uit te reiken?.. Trekt de Stichting toetsing verzekeraars wel eens een keurmerk in?.. Maakt de Stichting toetsing verzekeraars het bekend als ze een keurmerk intrekt?..

    Original link path: /over_het_keurmerk/veelgestelde-vragen/
    Open archive

  • Title: Keurmerk Klantgericht Verzekeren :: Brochure
    Descriptive info: Wat is het Keurmerk Klantgericht Verzekeren?.. KKV brochure (pdf)..

    Original link path: /over_het_keurmerk/brochure/
    Open archive


  • Archived pages: 55